문의 안내

여기서 도와드릴 수 있는 것

사이트에 실린 쿠폰이 안 되거나 조건이 다르게 나온다면 알려 주세요. 공식 페이지를 다시 확인해서 고칠게요.

예약 확인, 날짜 변경, 취소와 환불, 결제 오류는 쿠폰지갑에서 처리할 수 없어요. 이런 문의는 클룩 고객센터(전화 02-3478-4131, 이메일 support@klook.com)로 바로 연락하는 게 빨라요.

알려 주실 때 적어 주면 좋은 것

이 정보가 있으면 결제 수단이나 최소 금액 때문인지, 쿠폰 자체가 바뀐 건지 빨리 구분할 수 있어요. 예약번호나 카드 번호 같은 개인정보는 보내지 마세요.

• 쿠폰을 넣은 날짜와 앱인지 웹인지
• 예약하려던 상품 종류와 결제 금액
• 고른 결제 수단
• 결제 화면에 뜬 안내 문구

고친 내용은 이렇게 반영해요

쿠폰이 안 되는 이유는 대부분 결제 수단이나 최소 금액 조건이라, 위 확인 순서만 따라가도 풀리는 경우가 많아요.

알려 주신 내용은 사실 확인에만 쓰고 다른 곳에 옮기지 않아요. 쿠폰이 내려갔다면 목록에서 빼고, 조건이 바뀌었다면 쿠폰 상세의 조건표와 계산표를 함께 고쳐요. 답장이 필요한 문의는 받지 않고 사이트 내용을 고치는 데만 반영해요.

지금 실린 쿠폰

알려 주기 전에 확인할 것

1. 결제 수단을 바꾸지 않았나요

   카카오페이 쿠폰과 마스터카드 쿠폰은 결제 수단 조건이 있어요. 쿠폰을 넣은 뒤 다른 결제 수단을 고르면 할인이 빠질 수 있어요.

2. 금액이 기준을 넘었나요

   카카오페이 쿠폰은 200,000원, 마스터카드 쿠폰은 333,195원, 보험 50% 쿠폰은 7,500원 이상이어야 해요. 기준에서 1원만 모자라도 안 들어가요.

3. 상품 종류가 맞나요

   eSIM 쿠폰은 클룩 eSIM에만, 보험 쿠폰은 여행자보험에만 들어가요. 입장권이나 투어에는 적용되지 않아요.

4. 코드에 빈칸이 들어가진 않았나요

   복사할 때 앞뒤에 빈칸이 같이 들어가는 경우가 있어요. 숫자 0과 영어 O도 헷갈리기 쉬워요.

5. 쿠폰이 아직 올라와 있나요

   프로모션 페이지 쿠폰은 기간 표시 없이 바뀔 수 있어요. 등록이 안 되면 공식 프로모션 페이지에 그 쿠폰이 아직 있는지 확인해 보세요.

자주 받는 질문