클룩 예약 취소하고 환불받기

취소 순서

예약에 적힌 무료 취소 기간 안이라면 이 순서로 직접 취소할 수 있어요. 조건부 취소 상품은 상품 페이지나 바우처의 규정을 보고 고객센터에 문의해야 하고, 취소 불가 상품은 취소가 막혀 있어요.

1. 오른쪽 위 프로필 사진을 눌러 예약 페이지로 가요.
2. 취소할 예약을 골라 환불 신청을 눌러요.
3. 취소 사유와 수량을 고르고 다음을 눌러요.
4. 취소가 끝나면 확인 이메일이 와요.

환불은 언제 들어와요

환불은 승인 뒤 24시간 안에 처리가 시작돼요. 실제로 돈이 들어오는 날은 은행과 카드사 사정에 따라 달라질 수 있고, 원래 결제 수단으로 돌려주기 어려우면 계좌이체로 최대 영업일 30일이 걸릴 수 있다고 안내돼 있어요.

카드 결제는 이번 달 청구서에 결제 금액이 먼저 찍히고 다음 달에 환불이 반영되는 경우도 있어요. 카드사 앱의 승인 취소 내역을 같이 보면 헷갈리지 않아요.

쿠폰 쓴 예약을 취소할 때

취소가 끝나면 그 예약의 바우처는 쓸 수 없어요. 날짜만 바꾸려고 해도 취소 뒤 다시 예약하는 방식인 상품이 많은데, 쿠폰으로 할인받은 예약이라면 다시 예약할 때 같은 쿠폰이 들어간다는 보장이 없어요.

그래서 쿠폰을 쓸 예약은 날짜와 인원을 확실히 정한 뒤에 결제하는 게 좋아요. 이용을 마친 예약은 환불되지 않으니, 현장에서 문제가 있었다면 바로 사진과 내용을 정리해 고객센터에 알려 주세요.

취소 전에 한 번 더

여러 상품을 한 번에 결제했다면 상품마다 취소 규정이 따로 적용돼요. 한 상품만 취소해도 나머지는 그대로 남지만, 쿠폰이 결제 전체에 걸려 있었다면 환불 금액이 할인을 나눈 만큼 조정될 수 있어요. 환불 금액이 예상과 다르면 예약 상세에서 금액 내역을 먼저 확인해 보세요.